About TraderPal
Preguntas Frecuentes
Si tienes una pregunta pero no has encontrado una respuesta
Generalidades
Debes tener más de 18 años. Si resides en Estados Unidos, es necesario contar con un SSN (Social Security Number), y si estás en Latinoamérica, un documento de identificación vigente de tu país.
Primero, verifica que hayas escrito correctamente tu dirección de correo electrónico, ya que es común que el código no llegue debido a errores tipográficos. Si todo está correcto, puedes seleccionar la opción Enviar de nuevo, revisar la carpeta de spam o, si el problema persiste, contactarnos para proporcionarte el código o asistirte en lo que necesites.
Una vez completes el proceso de registro, incluyendo el envío de tu documento de identificación y una selfie (para Latinoamérica), tu cuenta será enviada a revisión. Al ser aprobada, recibirás un correo de bienvenida y una notificación en tu celular.
Si la información proporcionada es correcta y completa, el proceso de activación puede tardar solo unos minutos. En caso contrario, la revisión podría extenderse entre 24 y 72 horas.
Tu cuenta entra en revisión cuando detectamos discrepancias en los datos proporcionados o si necesitamos información adicional.
Hay varios motivos pero los principales son:
- El nombre en tu documento de identificación no coincide parcial o totalmente con el formulario.
- La dirección en tu documento no coincide con la proporcionada.
- Errores en tu fecha de nacimiento.
- La selfie no es suficiente para verificar tu identidad.
Hay dos formas de subir un documento. Desde la pestaña de "Ajustes", selecciona "Información General" y utiliza la opción de "Subir Documentos". Aquí podrás cargar una imagen desde tu galería o tomar una foto en el momento. También puedes acceder a esta función desde el acceso directo en los tres puntos de la esquina superior derecha de la aplicación.
El formulario W-8 del IRS permite a las personas o empresas extranjeras declarar que no son contribuyentes en Estados Unidos. En TraderPal, este formulario se genera automáticamente con la información que proporcionaste al activar tu cuenta, por lo que no necesitas completarlo manualmente.
TraderPal está disponible en los siguientes territorios:
- Estados Unidos
- Latinoamérica: Nicaragua, Colombia, México, Guatemala, Honduras, El Salvador, Costa Rica, Panamá, Puerto Rico, República Dominicana, Ecuador, Bolivia, Uruguay, Paraguay, Chile, Perú y Argentina.
Puedes comenzar a invertir desde $5. Sin embargo, ten en cuenta que las ganancias serán proporcionales al monto invertido.
Movimiento de Fondos
No, TraderPal opera como un Tech Provider bajo un modelo IAAS (Investment as a Service). Nos aliamos con un broker-dealer regulado por la SEC, FINRA y SIPC en Estados Unidos para ofrecer servicios de corretaje de manera segura y confiable.
No, por motivos regulatorios, es obligatorio verificar tu identidad con un documento válido para abrir una cuenta de inversión.
Sí, todas las inversiones realizadas a través de TraderPal están aseguradas por la SIPC hasta $500,000, incluyendo un máximo de $250,000 para reclamos en efectivo.
Haz clic en el botón Agregar fondos en la esquina superior derecha o en la pestaña Depositar en el menú rápido.
- Estados Unidos o Chile: Vincula tu cuenta bancaria para realizar transferencias.
- Resto de Latinoamérica: Utiliza una tarjeta de débito o crédito para fondear tu cuenta.
- Estados Unidos: Los depósitos mediante transferencias ACH suelen completarse en menos de 24 horas.
- Latinoamérica: Los depósitos son instantáneos.
Sigue estos pasos desde la aplicación:
- Accede al menú tocando los tres puntos en la esquina superior derecha.
- Registra tu cuenta bancaria: Selecciona "Fondeo" > "Registrar banco de destino" e ingresa los datos de una cuenta bancaria local a tu nombre.
- Solicita el retiro: Ve a la opción "Retiro" y elige si deseas retirar fondos desde tu wallet o cuenta de inversión.
Es una cuenta bancaria a nombre del usuario donde se depositarán los fondos retirados. Para registrarla, necesitas:
- SWIFT Code (código identificador único de cada banco).
- Nombre del titular de la cuenta.
- IBAN o número de cuenta.
Para consultar el SWIFT Code de tu banco, puedes visitar: https://www.theswiftcodes.com/
El plazo estimado para la acreditación es de 7 a 9 días hábiles, dependiendo de las políticas internas de tu banco.
El monto mínimo para retirar es de $100 USD.
No, una vez que deposites deberán transcurrir 8 días hábiles para que tu dinero se vuelva retirable. Sin embargo esto no te limita a invertir. Puedes colocar órdenes de compra y venta sin problema.
Operar con TraderPal
- DINERO: Efectivo que has ingresado a la plataforma pero que aún no has invertido.
- DINERO RETIRABLE: Monto disponible para retiro, una vez transcurrido el período prudencial requerido.
- PODER DE COMPRA: Fondos disponibles para realizar órdenes de compra de activos en la app.
- PATRIMONIO: Es la suma del efectivo no invertido más el valor de todas las posiciones adquiridas en tu portafolio.
- Busca el activo en el que deseas invertir utilizando la barra Buscar acciones.
- TraderPal organiza las acciones por grupos para facilitar tu búsqueda.
- Selecciona el activo deseado, toca el botón Comprar y elige si quieres comprar por monto o por cantidad de acciones.
No, algunas acciones no permiten la compra de fracciones. En estos casos, deberás adquirir al menos una acción completa o su equivalente en dólares.
Puedes consultar tus movimientos en la aplicación:
- En Órdenes para ver las operaciones de compra y venta.
- En Mi actividad de financiación para visualizar los depósitos y retiros realizados.
No, TraderPal no ofrece asesoramiento financiero. Instamos a nuestros usuarios a tomar decisiones de inversión basadas en su propio criterio y experiencia.
- En la parte inferior de tu portafolio encontrarás un botón para vender todas tus posiciones.
- Si deseas vender todas las acciones de un activo específico, selecciona el activo y utiliza el botón Vender todo que estará habilitado.
En la pestaña Ajustes, accede a la sección Información general y selecciona Actualizar perfil de inversor. Desde allí podrás modificar tu información personal.
TraderPal Premium
TraderPal Premium desbloquea el potencial completo de tus inversiones: depósitos instantáneos, transacciones ilimitadas y acceso a más de 15,000 activos. Está pensado para quienes quieren operar con más agilidad y mejores condiciones. Conoce los planes en Premium.
- Depósito instantáneo
- Costo 6%
- Transacciones ilimitadas gratis
- Acreditación T+3
- Catálogo de +15,000 activos
- Opciones, High Yield Cash, microportafolios y webinars
Sí. El plan Gratis te permite invertir con acceso a Stocks y ETFs, sin costo de suscripción. Premium desbloquea más beneficios desde $4.99/mes.
Los tres incluyen los mismos beneficios Premium. Cambia el período y el precio: $4.99 / 1 mes, $24.99 / 6 meses o $44.99 / 1 año.
Sí. Puedes cancelar cuando quieras. Premium inicia desde $4.99/mes.
Puedes activar Premium desde la aplicación TraderPal o revisar los planes y beneficios en nuestra página de Premium. También puedes descargar la app para suscribirte.
TraderPal Connect
TraderPal Connect es nuestra plataforma B2B para bancos, financieras, fintechs y puestos de bolsa de América Latina. Es tu acceso directo a funcionalidades financieras para que tus clientes inviertan en más de 12,000 acciones y ETFs de EE.UU., con una integración perfecta en tu propia plataforma. Más información en traderpalconnect.com.
Si eres banco, financiera, fintech o puesto de bolsa en América Latina, Connect te permite ampliar tus servicios con una solución de inversión en la bolsa de valores de Estados Unidos de manera rápida y sencilla.
Ofrecemos potentes APIs diseñadas para cubrir las necesidades de tu negocio financiero:
- Usuarios (USERS): gestiona perfiles de usuario de manera eficiente y segura.
- Autenticación (AUTHENTICATION): KYC y sistemas robustos de verificación de identidad.
- Financiamiento (FUNDING): fondea cuentas de inversión de forma rápida y segura.
- Órdenes (ORDERS): gestiona compra y venta de activos con precisión.
- Trading (TRADING): opera en tiempo real con nuestra API avanzada.
- Datos de mercado (MARKET DATA): precios en vivo, históricos e indicadores.
Nuestra solución B2B ofrece flexibilidad y personalización: puedes integrar Connect con tu propia marca o mediante una solución white label. Además, contamos con atención al cliente de primer nivel para una experiencia fluida y satisfactoria.
Visita www.traderpalconnect.com. También puedes contactarnos para hablar con el equipo comercial.
Otras preguntas de interés
Aunque tu cuenta de inversión se crea en dólares, puedes fondearla con divisas locales. Ten en cuenta que el procesador de pagos podría aplicar cargos por tipo de cambio al momento de realizar la transacción.
Puedes acceder a toda nuestra documentación legal desde la sección Legal de nuestra página web. También están disponibles dentro de la aplicación.
Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: info@traderpal.co y support@traderpal.co
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